Son cada vez más las empresas o entidades que ofrecen a sus usuarios, además de las opciones convencionales, alternativas digitales para acceder a sus servicios. Conocedores de esta dinámica, y con el objetivo de facilitar los trámites a sus afiliados, la Caja de Compensación Comfenalco Valle Delagente ha transformado la manera en la cual se redime el subsidio familiar monetario.
Actualmente, se encuentran habilitadas dos opciones digitales para retirar o redimir la cuota del subsidio familiar monetario: Billetera Delagente y Kupi. Cada una de ellas brinda agilidad, control y seguridad en el manejo del subsidio.
Ambos métodos de pago ofrecen a los afiliados los siguientes servicios:
- Retirar la cuota monetaria desde el celular y sin cuota de manejo.
- Realizar compras con la cuota monetaria en establecimientos en convenio, por medio de códigos QR.
- Retirar la cuota en efectivo, sin costo, en los establecimientos autorizados en el Valle del Cauca y a nivel nacional (retiros ilimitados).
- Control de los saldos y fechas de pago.
- Acceder a más de 2.000 convenios aliados.
Paso a paso para acceder a Billetera Delagente:
- Descarga la aplicación móvil “Cobre”, disponible en la tienda de aplicaciones de los celulares.
- Selecciona la Caja de Compensación COMFENALCO VALLE DELAGENTE y haz clic en la opción “Registrarme”.
- Ingresa tus datos personales.
- Al correo y número de celular registrado, te llegará un mensaje con un código de verificación, ingrésalo en el espacio donde se solicita.
- Verifica tu identidad, siguiendo las instrucciones.
- Tu solicitud pasará a un proceso de verificación, que puede tardar hasta 48 horas.
- Para finalizar, crea una clave numérica de cuatro (4) dígitos.
Paso a paso para acceder a Kupi:
- Solicita tu modalidad de pago Kupi desde la Sucursal Virtual, por la línea (602) 886 2727 o por la línea nacional gratuita 018000 938 585, al correo servicioalcliente@comfenalcovalle.com.co o en los puntos de atención al afiliado.
- Descarga Kupi COMFENALCO VALLE en la tienda de aplicaciones de tu celular.
- Consulta los establecimientos donde puedes redimir el subsidio.
- Acércate a cualquiera de los establecimientos con tu documento de identidad y ten a la mano tu celular.
Adicionalmente, la Caja de Compensación Comfenalco Valle Delagente cuenta con las siguientes modalidades de pago del subsidio familiar monetario:
- Cobre – Fácil: la cuota monetaria está disponible en dinero para ser cobrada por el trabajador, presentando su documento de identidad, en los puntos Efecty, a través del convenio 112774.
- Transferencia electrónica: se realiza el giro de la cuota en la cuenta bancaria suministrada por el trabajador. El cobro del dinero se puede realizar en establecimientos comerciales y en los cajeros automáticos de la respectiva entidad bancaria.
- Daviplata: se efectúa el giro de la cuota al número de celular suministrado por el trabajador. El cobro del dinero, se puede realizar sin necesidad de tarjeta en cajeros Davivienda o en puntos Daviplata – Corresponsales bancarios Davivienda a nivel nacional.
Si deseas obtener mayor información, puedes ingresar al sitio web de la Caja, dando clic aquí: https://www.comfenalcovalle.com.co/subsidio-familiar-monetario/
16 respuestas
Muy buen día un saludo muy cordial, tengo un problemita no puedo retirar el subsidio de mi hijo porque cuando voy a un super giro me dicen que no aparezco,y antes era problema para retirar por medio de ellos se podría transferir a un nequi para más agilidad y poder entregar el efectivo a la mamá de mi hijo, gracias bendiciones éxitos y mucha salud
¡Hola Erlix! Te invitamos a escribirnos por mensaje interno de nuestras redes sociales o nuestra línea, para brindarte la información detallada. 📞 Por favor comunícate con nuestra línea de atención (602) 8862727. Horario de atención: Lunes a viernes de 7:30 a.m a 6:00 p.m y sábados de 8:00 a.m a 12:00 p.m
Hola buenas tardes mi jefe coloco mal mi tlf que puedo hacer porque debido a eso no me llegan los textos
Hola ¿Cómo estás? Zulmeira, para actualizar tu contacto por favor comunícate con nuestra línea de atención (602) 8862727. Horario de atención: Lunes a viernes de 7:30 a.m a 6:00 p.m y sábados de 8:00 a.m a 12:00 p.m.
Hola esos cupones que salen de d1 se pueden utilizar
Hola ¿Cómo estás? Ender, te invitamos a comunicarte a nuestra línea de atención (602) 886 2727, redes sociales @comfenalcovalle o página web, asesor Diligente para atender tu solicitud. 😀
Aparece el saldo pero no en retirable y no puedo retirar
Hola ¿Cómo estás? Jeiler Permitenos brindarte soporte comunícate a por nuestros canales de atención, redes sociales o línea de atención (602) 8862727, quedamos atentos para conocer lo ocurrido en el proceso de retiro.
No me llega el código por mensaje para retiros de kupi que hago ?
Hola ¿Cómo estás? Liz permitenos verificar lo ocurrido, te invitamos a comunicarte a las líneas de atención para brindarte soporte, te indicamos los canales: Teléfono:(602) 886 2727, Facebook o asesor diligente . Quedamos atentos
Como puedo retirar el dinero el dinero kupi. Se puede olver a usar la app está no me gusta. ?
Hola ¿Cómo estás? Kate, Te informamos que nos encontramos en cambios en la modalidad de pago , App Cobre no continuará. Te recordamos igualmente que la modalidad Kupi no requiere del uso de la App para retiros . Podrás acceder a los puntos Gane Supergiros con tu documento y celular.
hola como se genera el codigo para retirar el subsidio por medio de Kupy. gracias
Hola ¿Cómo estás? Luz, te informamos que para retiro por Kupi sigue el paso a paso: acércate a un Gane Supergiros con tu cédula y celular e indica en el punto el medio de pago Kupi, a tu celular llegará un mensaje de seguridad indícalo al personal del punto.
No puedo de cargar kupi en mi celular no es compatible
Hola ¿Cómo estás? Lina , Te informamos que para retiro en la modalidad Kupi no requieres la App, en esta podrás validar en esta únicamente el saldo. Si no deseas la modalidad de pago te invitamos a conocer el medio transferencia bancaria.
Para la transferencia bancaria debes de enviar tu solicitud de cambio a servicioalcliente@comfenalcovalle.com.co donde anexarás la descripción de tu caso y No. de cuenta bancaria a la cual deseas el pago del subsidio, certificado no mayor a 30 días, fotocopia de la cédula y formulario de actualización de datos . Este medio posee 7 días hábiles para respuesta. https://www.comfenalcovalle.com.co/formularios-de-solicitud/