En EPS Delagente te compartiremos los derechos y deberes que tienen los usuarios del sistema de salud en nuestro país:
Derechos:
- Acceder, en condiciones de calidad, oportunidad y eficiencia, a las actividades que se encuentren dentro del plan de beneficios financiados con la UPC.
- Recibir la autorización de los servicios de salud ordenados por su médico tratante.
- Recibir la atención de urgencias que sea requerida con la oportunidad que su condición amerite.
- Recibir durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible en la red.
- Recibir las prestaciones económicas por licencia de maternidad, paternidad o incapacidad por enfermedad general.
- Recibir un trato digno en el acceso a servicios de salud y en todas las etapas de atención.
- Recibir información sobre los canales formales para presentar peticiones, quejas reclamos y/o denuncias.
- Recibir protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas o de alto costo.
- Recibir los servicios de salud en condiciones sanitarias adecuadas, con seguridad y respeto.
- Acceder a los servicios y tecnologías de salud en forma continua y sin interrupciones.
- Recibir una segunda opinión por parte de un profesional de la salud disponible dentro de la red prestadora.
- Revisar y recibir información acerca de los costos de los servicios prestados.
- Que la historia clínica sea tratada de manera confidencial y reservada.
- Elegir libremente el asegurador y los profesionales de la salud, como también a las instituciones de salud que le presten la atención requerida dentro de la oferta disponible.
- Recibir o rehusar apoyo espiritual o moral.
- Ser respetado en su voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado.
- Recibir del prestador de servicios de salud, por escrito, las razones por las cuales el servicio no será prestado.
- Aceptar o rechazar actividades, servicios, procedimientos o tratamientos para su cuidado.
Deberes:
- Procurar el cuidado integral de su salud, familia y comunidad.
- Cumplir oportunamente con las citas médicas y demás servicios solicitados.
- Tratar con respeto y dignidad al personal humano que lo atiende.
- Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
- Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al sistema de salud.
Conoce más en: Carta deberes y derechos y Carta de Desempeño
Si tienes dudas, comunícate al (602) 485 3530.